Información de Boletas y FAQ
Como Comprar Entradas
Es la primera vez que compraré entradas para Beyond Wonderland, ¿cómo las puedo adquirir?
Te mostramos las diferentes maneras de adquirir tus entradas para Beyond Wonderland Bogota, ya sea durante la preventa Aval o en la venta general para todo público.Hay dos oportunidades para comprar las entradas.
- La primera es en los días de Preventa AVAL, que es exclusiva para quien tenga tarjeta de crédito o débito de los bancos del Grupo Aval: AV VIllas, Bogota, Occidente o Popular. Todas las preventas AVAL empiezan a las 9:00 y terminan a las 23:00 horas. La preventa iniciará con las entradas marcadas como Early Bird. Te recordamos que, dependiendo la demanda de entradas, las fases pueden avanzar durante la preventa. Es importante destacar que ninguna sucursal del banco vende boletos para el festival, solo Eticket.
- La segunda es al empezar la venta al público en general (aquí ya se aceptan todas las formas de pago), la cual inicia después de la Preventa Aval. Se guardarán un muy limitado porcentaje de las fases ya agotadas en preventa para esta venta general. También inicia a las 9:00 horas y termina hasta agotar localidades.
La forma más sencilla y segura de adquirir tus boletos es a través de Eticket y Rappi porque tiene una capacidad de realizar 5,000 transacciones simultáneas (mientras que por teléfono se hacen 150 y en los puntos de venta sólo se pueden llevar a cabo 90).
Todas las entradas adquiridas desde el exterior podrán ser reclamadas en la taquilla del Parque Salitre Mágico.
Otro método es llamar por teléfono al Call Center (57) 3503100 460 o puedes comprar en los puntos de venta de Eticket.
También puedes ir personalmente a cualquiera de los puntos de venta de Eticket en los almacenes Jumbo a nivel nacional. Revisa horarios y ubicacion en este link.
Todas las compras implican pago de cargo por servicio e impuestos
ACLARACIONES IMPORTANTES: Recomendamos ampliamente que adquieran sus boletos por internet ya que sin importar la demanda es la manera donde hay más posiblidades para tener boletos rápidamente y sin que cambien de fase. Ir a la taquilla NO asegura boletos rápidamente y a veces aunque estén varias horas formados no aseguran tener boletos en fases tempranas.
No vendemos pases de backstage, soundcheck o Meet&Greet para el festival, tampoco hay manera de comprarlos.
Boletos FAQ
- ¿Cómo puedo comprar entradas?
Conoce las formas de adquirir tus entradas aquí.
- ¿Se van a agotar las entradas?
Existe la posibilidad de que se agoten las entradas. En ese caso no se sacarán más entradas a la venta. Te recomendamos comprar tus entradas lo antes posible para que no te quedes sin vivir la experiencia del Beyond Wonderland.
- ¿Qué métodos de pagos son los que aceptan?
El sistema Eticket (En línea, teléfono y centros autorizados) acepta todas las tarjetas de crédito y débito. Antes del festival no se contará con una taquilla física en el lugar.
- ¿Cuál es el máximo de entradas que puede adquirir una persona?
El máximo por persona es de 8 boletos.
- ¿Puedo cambiar entradas generales por VIP?
Si todavía hay disponibilidad en boletos VIP podrás cambiar tu boleto General por uno VIP pagando la diferencia en la taquilla del festival.
- ¿Qué pasa si compré por error un boleto y no tengo 18?
El festival es para mayores de 18 años sin excepcion.
- ¿Debo recibir un correo de confirmación al realizar mi compra?
Debes recibir un correo de confirmación momentos después de tu compra. Si no lo has recibido (asegúrate de revisar tu carpeta de spam), por favor contacta a Eticket.
- ¿Qué pasa si adquirí mis boletos no han hecho ningún cargo a mi tarjeta?
A más tardar deberá aparecer el cargo a tu tarjeta en el lapso de tres días hábiles. Si no aparece el cargo, por favor contacta a Eticket.
- Yo vivo fuera de Bogota, Colombia. Me enviaran mis entradas o debo reclamarlas en la taquilla el dia del festival?
Las compras internacionales deben ser reclamadas en la taquilla del festival.
- Como puedo evitar un fraude?
La forma más efectiva de evitar un fraude es comprando directamente en Eticket. Si vas a comprarle una entrada a alguien, te recomendamos que sean familiares o amigos. No confíes en los revendedores, podrían ser estafadores y correrías el riesgo de que tu boleto sea falso. Si ese fuera el caso, no se te permitirá la entrada ya que no nos haremos responsables por boletos falsos o falsificados y desafortunadamente habrás perdido tu dinero. Te recomendamos que seas muy inteligente y cuidadoso.
- Voy a comprar varios boletos ¿Los puedo transferir a mis amigos?
Puedes adquirir boletos a nombre tus amigos, pero una vez que sus boletos sean escaneados son intransferibles.
- ¡Es la semana del Beyond Wonderland y no tengo mis boletos! ¿Dónde están?
Si no has recibido tus boletos la semana del festival, automáticamente estarán disponibles en Will Call en la taquilla del Beyond Wonderland bajo tu nombre y apellido.